cat privacy-policy
Privatlivspolitik
Senest opdateret: 28 september 2026
Denne politik forklarer, hvilke personoplysninger vi indsamler, når du besøger orqeva.shop eller handler hos os, hvorfor vi bruger dem, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har. Vi følger UK GDPR, EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR) og gældende national databeskyttelseslovgivning.
Dataansvarlig
Dataansvarlig er SANDYCROFT WORKWEAR LTD., handlende som ORQEVA, Prior House, 129 High Street, Prestatyn, Wales, LL19 9AS, Storbritannien, selskabsnummer 07917944. Har du spørgsmål eller anmodninger om privatliv, så skriv til support@orqeva.shop.
Hvad vi indsamler og hvorfor
| Oplysninger | Formål | Retsgrundlag |
|---|---|---|
| Navn, faktura- og leveringsadresse, e-mail, telefonnummer, ordreoplysninger | Behandling og levering af din ordre, ordre- og afsendelsesmails, håndtering af returneringer og fortrydelser | Opfyldelse af en aftale (art. 6, stk. 1, litra b, GDPR) |
| Betalingsoplysninger | Betaling og refusion. Kortoplysninger indtastes direkte hos vores betalingsudbyder; vi modtager kun betalingsstatus, korttype og de sidste fire cifre | Opfyldelse af en aftale (art. 6, stk. 1, litra b) |
| Ordre- og fakturaoplysninger | Bogføring og skattemæssige forpligtelser | Retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c) |
| Kontooplysninger (hvis du opretter en konto): e-mail, adgangskode (gemt krypteret), gemte adresser, ordrehistorik | Adgang til dine ordrer og hurtigere betaling | Opfyldelse af en aftale (art. 6, stk. 1, litra b) |
| Beskeder, du sender os (kontaktformular, e-mail, telefon), og fortrydelser | Besvarelse af dine spørgsmål og håndtering af dine henvendelser | Opfyldelse af en aftale eller vores legitime interesse i at besvare henvendelser (art. 6, stk. 1, litra b og f) |
| Tekniske data: IP-adresse, browsertype, dato og tidspunkt for besøg, viste sider | Sikker levering af hjemmesiden, forebyggelse af misbrug, bestemmelse af dit land for at vise den rigtige valuta | Legitim interesse i en sikker og velfungerende butik (art. 6, stk. 1, litra f) |
| Signaler til forebyggelse af svindel, som vores betalingsudbydere indsamler ved betaling | Forebyggelse af kortsvindel | Legitim interesse i at forebygge svindel (art. 6, stk. 1, litra f) |
Vi bruger ikke dine oplysninger til annoncering, opbygger ikke markedsføringsprofiler og sender ikke nyhedsbreve. Vi sælger ikke dine personoplysninger.
Hvem vi deler oplysninger med
- Betalingsudbydere – Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Payments UK Ltd.) til kortbetalinger og PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., hvis du vælger PayPal, når disse metoder tilbydes ved kassen. De behandler betalingsoplysninger som selvstændige dataansvarlige eller som vores databehandlere under deres egne privatlivspolitikker.
- Fragtfirmaer og vores fulfillment-partner – dit navn, leveringsadresse, e-mail og telefonnummer, så pakken kan pakkes, leveres og spores.
- Hosting og e-mail – vores webhost (Hostinger) opbevarer hjemmesiden og dens database; vores e-mailudbyder leverer ordre- og supportmails. De er databehandlere under databehandleraftaler.
- Myndigheder – når vi er retligt forpligtede til det, fx over for skattemyndigheder.
Overførsel til tredjelande
Nogle udbydere behandler oplysninger uden for Storbritannien og EØS, fx i USA. Sker det, er overførslen beskyttet af en tilstrækkelighedsafgørelse (som EU-US Data Privacy Framework og den britiske udvidelse) eller af standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen og de britiske myndigheder.
Hvor længe vi gemmer oplysninger
- Ordre-, faktura- og betalingsoplysninger: 6 år efter udgangen af det regnskabsår, hvor ordren blev afgivet, som krævet af britisk skattelovgivning.
- Kundekonti: indtil du sletter din konto eller beder os om at slette den. Konti uden aktivitet i 3 år slettes.
- Beskeder og fortrydelser: 3 år efter sagens afslutning, eller længere hvis de indgår i en ordre.
- Serverlogs: op til 30 dage.
Cookies
Vi bruger kun cookies og lignende teknologier, som butikken har brug for for at fungere, fx til din kurv, dit sprog og leveringsland og sikkerhed ved kassen. Detaljer står i vores cookiepolitik.
Dine rettigheder
Du har ret til indsigt i dine oplysninger, til berigtigelse eller sletning, til begrænsning af eller indsigelse mod behandlingen og til at modtage dem i et overførbart format. Hvor behandlingen bygger på samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage. Skriv til support@orqeva.shop for at bruge dine rettigheder. Vi svarer inden for en måned.
Du har også ret til at klage til en databeskyttelsesmyndighed. I Danmark er det Datatilsynet (datatilsynet.dk). I Storbritannien er det Information Commissioner’s Office (ico.org.uk), og i andre EU-lande myndigheden i dit bopælsland.
Automatiske afgørelser
Vi træffer ikke afgørelser om dig udelukkende baseret på automatisk behandling. Vores betalingsudbydere bruger automatisk svindelkontrol ved betaling; afvises en betaling, kan du kontakte os, så gennemgår vi den.
Sikkerhed
Hele siden bruger en krypteret HTTPS-forbindelse. Adgang til kundeoplysninger er begrænset til de personer, der har brug for den for at håndtere din ordre.
Børn
Vores butik henvender sig ikke til børn under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst deres oplysninger.
Ændringer
Vi opdaterer denne politik, når vores behandling ændrer sig. Datoen øverst på siden viser den seneste version.