cat privacy-policy
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 28 september 2026
Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen als je orqeva.shop bezoekt of bij ons koopt, waarom we ze gebruiken, met wie we ze delen en welke rechten je hebt. We passen de UK GDPR, de Europese Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke nationale wetgeving toe.
Verwerkingsverantwoordelijke
Verwerkingsverantwoordelijke is SANDYCROFT WORKWEAR LTD., handelend als ORQEVA, Prior House, 129 High Street, Prestatyn, Wales, LL19 9AS, Verenigd Koninkrijk, bedrijfsnummer 07917944. Voor vragen of verzoeken over privacy mail je naar support@orqeva.shop.
Welke gegevens we verzamelen en waarom
| Gegevens | Doel | Rechtsgrond |
|---|---|---|
| Naam, factuur- en afleveradres, e-mail, telefoonnummer, bestelgegevens | Verwerken en leveren van je bestelling, bestel- en verzendmails, afhandelen van retouren en herroepingen | Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) |
| Betaalgegevens | Betalingen en terugbetalingen. Kaartgegevens voer je rechtstreeks in bij onze betaalprovider; wij ontvangen alleen de betaalstatus, het kaarttype en de laatste vier cijfers | Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) |
| Bestel- en factuurgegevens | Boekhouding en fiscale verplichtingen | Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c) |
| Accountgegevens (als je een account aanmaakt): e-mail, wachtwoord (versleuteld opgeslagen), opgeslagen adressen, bestelgeschiedenis | Toegang tot je bestellingen en sneller afrekenen | Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) |
| Berichten die je ons stuurt (contactformulier, e-mail, telefoon) en herroepingen | Beantwoorden van je vragen en afhandelen van je verzoeken | Uitvoering van een overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van vragen (art. 6 lid 1 sub b en f) |
| Technische gegevens: IP-adres, browsertype, datum en tijd van bezoek, bekeken pagina’s | Veilig aanbieden van de website, voorkomen van misbruik, bepalen van je land om de juiste valuta te tonen | Gerechtvaardigd belang bij een veilige, werkende winkel (art. 6 lid 1 sub f) |
| Fraudepreventiesignalen die onze betaalproviders bij het betalen verzamelen | Voorkomen van kaartfraude | Gerechtvaardigd belang bij fraudepreventie (art. 6 lid 1 sub f) |
We gebruiken je gegevens niet voor advertenties, maken geen marketingprofielen en versturen geen nieuwsbrieven. We verkopen je persoonsgegevens niet.
Met wie we gegevens delen
- Betaalproviders – Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Payments UK Ltd.) voor kaartbetalingen en PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. als je PayPal kiest, wanneer deze methoden bij het afrekenen worden aangeboden. Zij verwerken betaalgegevens als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken of als onze verwerkers, volgens hun eigen privacybeleid.
- Vervoerders en onze fulfilmentpartner – je naam, afleveradres, e-mail en telefoonnummer, zodat het pakket kan worden ingepakt, bezorgd en gevolgd.
- Hosting en e-mail – onze webhost (Hostinger) bewaart de website en de database; onze e-mailprovider verstuurt bestel- en supportmails. Zij zijn verwerkers met een verwerkersovereenkomst.
- Overheden – als we daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld de belastingdienst.
Doorgifte buiten de EER
Sommige providers verwerken gegevens buiten het VK en de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de VS. De doorgifte is dan beschermd door een adequaatheidsbesluit (zoals het EU-VS Data Privacy Framework en de Britse uitbreiding) of door standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie en de Britse autoriteiten.
Bewaartermijnen
- Bestel-, factuur- en betaalgegevens: 6 jaar na afloop van het boekjaar van de bestelling, zoals vereist door de Britse belastingwetgeving.
- Klantaccounts: tot je je account verwijdert of ons vraagt dat te doen. Accounts zonder activiteit gedurende 3 jaar worden verwijderd.
- Berichten en herroepingen: 3 jaar na afronding van de zaak, of langer als ze deel uitmaken van een bestelling.
- Serverlogs: maximaal 30 dagen.
Cookies
We gebruiken alleen cookies en vergelijkbare technieken die de winkel nodig heeft om te werken, zoals voor je winkelwagen, je taal en leverland en de beveiliging bij het afrekenen. Details staan in ons cookiebeleid.
Je rechten
Je hebt recht op inzage, rectificatie of wissing van je gegevens, op beperking van en bezwaar tegen de verwerking, en op overdraagbaarheid. Berust een verwerking op toestemming, dan kun je die altijd intrekken. Mail naar support@orqeva.shop om je rechten uit te oefenen. We antwoorden binnen een maand.
Je kunt ook een klacht indienen bij een toezichthouder: in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), in België de Gegevensbeschermingsautoriteit, in het VK het Information Commissioner’s Office (ico.org.uk), en elders in de EU de autoriteit in je woonland.
Geautomatiseerde besluiten
We nemen geen besluiten over jou die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten. Onze betaalproviders gebruiken bij het betalen geautomatiseerde fraudecontrole; wordt een betaling geweigerd, neem dan contact op en we bekijken het.
Beveiliging
De hele site gebruikt een versleutelde HTTPS-verbinding. Toegang tot klantgegevens is beperkt tot de mensen die die nodig hebben om je bestelling af te handelen.
Kinderen
Onze winkel is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar en we verzamelen niet bewust hun gegevens.
Wijzigingen
We werken dit beleid bij als onze verwerking verandert. De datum bovenaan de pagina toont de nieuwste versie.