Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op orqeva.shop. Lees ze voordat je bestelt. Door te bestellen bevestig je dat je ze accepteert.

Wie we zijn

orqeva.shop wordt beheerd door SANDYCROFT WORKWEAR LTD., handelend als ORQEVA, een private limited company geregistreerd in Engeland en Wales onder nummer 07917944. Statutair adres: Prior House, 129 High Street, Prestatyn, Wales, LL19 9AS, Verenigd Koninkrijk. E-mail: support@orqeva.shop. Telefoon: +44 7946 858295. Meer gegevens staan bij Juridische informatie.

Wie kan bestellen

Onze winkel is bedoeld voor consumenten van 18 jaar of ouder die voor eigen gebruik bestellen. We leveren in de landen op onze pagina Verzending. We verkopen alleen aan consumenten en bieden geen groothandels- of zakelijke accounts.

Producten, maten en afbeeldingen

Elke productpagina vermeldt wat je krijgt – bijvoorbeeld één pin, een paar pins of een set met een vermeld aantal patches – en de maat. De prijs geldt precies voor die artikelen.
Dragers (jassen, tassen, petten en banners) worden leeg verkocht. Pins, patches en decoratie op onze afbeeldingen zijn niet inbegrepen, tenzij de productpagina ze noemt.
Alle ontwerpen zijn eigen werk van ORQEVA. We tonen kleuren zo nauwkeurig mogelijk, maar schermen verschillen, dus de kleur kan iets afwijken.
Maten van kleding en tassen zijn plat gemeten en kunnen tot 2 cm afwijken. Zie onze maattabel.
De vezelsamenstelling van elk textielproduct staat op het ingenaaide label. Heb je die, of details over het metaal of de afwerking van een pin, vóór je bestelling nodig, mail ons dan en we bevestigen het.
Emaille pins hebben een scherpe punt en kleine onderdelen en zijn niet geschikt voor kinderen jonger dan 3 jaar.

Prijzen en valuta

Prijzen worden getoond in de valuta van je leverland, met de valutacode naast de prijs (bijvoorbeeld 22 USD, 22 EUR of 169 DKK). Je betaalt in die valuta. Bij het afrekenen volgt de valuta je factuurland.
Prijzen zijn eindprijzen. Eventuele btw die wij moeten rekenen, is inbegrepen in de getoonde prijs.
Verzendkosten worden bij het afrekenen toegevoegd en getoond voordat je betaalt. Invoerheffingen die de autoriteiten van je land kunnen rekenen, leggen we uit op de pagina Verzending.
Staat een product door een technische fout met een duidelijk verkeerde prijs, dan nemen we vóór verzending contact op en kun je de bestelling annuleren met volledige terugbetaling.
We hebben momenteel geen acties of kortingscodes. Als dat verandert, staan de voorwaarden bij de aanbieding.

Hoe de overeenkomst tot stand komt

Je voegt producten toe aan je winkelwagen (los of als hele layout vanaf het jasbord of een slotkaart) en gaat naar afrekenen, waar je je gegevens invult en een betaalmethode kiest.
Voordat je bestelt, kun je alles controleren – producten, aantallen, prijzen, verzendkosten en adres – en fouten verbeteren met de bewerkopties of de terugknop van je browser.
Door op “Bestelling met betalingsverplichting plaatsen” te klikken, doe je een bindend aanbod om de producten in je winkelwagen te kopen.
We bevestigen de ontvangst van je bestelling direct per e-mail. De overeenkomst komt tot stand met deze orderbevestiging.
Kunnen we een bestelling niet aannemen (bijvoorbeeld omdat een artikel niet meer beschikbaar is), dan laten we je dat snel weten en betalen we elke betaling volledig terug.

De overeenkomst kan worden gesloten in het Engels, Duits, Deens, Frans of Nederlands, afhankelijk van de taal waarin je bestelt. We bewaren de gegevens van je bestelling; je ontvangt ze in je orderbevestiging en kunt ze in je account bekijken als je er een aanmaakt.

Betaling

De betaalmethoden voor je bestelling staan bij het afrekenen. Kaartbetalingen worden verwerkt door onze betaalprovider; we zien of bewaren nooit je volledige kaartgegevens.
De betaling wordt afgeschreven wanneer je de bestelling plaatst.
Op je bank- of kaartafschrift staat de afschrijving als ORQEVA.
Alle betalingen verlopen via een versleutelde (HTTPS-)verbinding.

Levering

We verzenden bestellingen binnen 1–3 werkdagen. Verzendkosten, levertijden en informatie over douane staan op de pagina Verzending. Het risico van verlies of beschadiging gaat op jou over wanneer de goederen aan jou of aan een door jou aangewezen persoon zijn geleverd.

Herroepingsrecht en retouren

Ben je consument in de EU of het VK, dan heb je een wettelijk recht om je aankoop binnen 14 dagen na levering zonder opgave van redenen te herroepen. Daarnaast nemen we ongedragen artikelen binnen 30 dagen na levering terug. Alle informatie, inclusief het modelformulier en onze onlineherroepingsfunctie, staat bij Retourneren & terugbetaling en op de pagina Hier de overeenkomst herroepen.

Gebreken en wettelijke garantie

We zijn verantwoordelijk voor het leveren van goederen die aan hun beschrijving voldoen en geen gebreken hebben. Is een artikel defect of niet zoals beschreven, neem dan contact op; je hebt de wettelijke rechten van je land (zoals herstel, vervanging, prijsverlaging of terugbetaling). We bieden geen aanvullende commerciële garantie.

Pins op dragers gebruiken

Duw pins door het verstevigde midden van een rastervak en zet de sluiting vast. Door stof pinnen maakt kleine gaatjes; het raster is verstevigd voor herhaald gebruik, de rest van de stof niet. Haal alle pins eraf vóór het wassen.

Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor voorzienbaar verlies of schade door onze schending van deze voorwaarden of onze nalatigheid. We zijn niet aansprakelijk voor verlies dat niet voorzienbaar was toen de overeenkomst werd gesloten. Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of letsel door onze nalatigheid, voor fraude of voor andere aansprakelijkheid die wettelijk niet beperkt kan worden, en niets tast je wettelijke rechten als consument aan.

Persoonsgegevens

We gebruiken je persoonsgegevens alleen zoals beschreven in ons privacybeleid.

Klachten en geschillen

Heb je een klacht, mail dan naar support@orqeva.shop. We antwoorden binnen twee werkdagen en proberen elke klacht binnen 14 dagen op te lossen.

We zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan geschillenbeslechting bij een consumentengeschillencommissie.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing. Woon je als consument in een ander land, dan behoud je de bescherming van de dwingende consumentenregels van je woonland en kun je een zaak aanspannen bij de rechter daar.

Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Op je bestelling is de versie van toepassing die gold op het moment van bestellen.