Handelsbetingelser

Disse betingelser gælder for alle ordrer på orqeva.shop. Læs dem, før du bestiller. Når du afgiver en ordre, bekræfter du, at du accepterer dem.

Hvem vi er

orqeva.shop drives af SANDYCROFT WORKWEAR LTD., handlende som ORQEVA, et private limited company registreret i England og Wales under selskabsnummer 07917944. Registreret adresse: Prior House, 129 High Street, Prestatyn, Wales, LL19 9AS, Storbritannien. E-mail: support@orqeva.shop. Telefon: +44 7946 858295. Flere oplysninger står under Juridiske oplysninger.

Hvem kan bestille

Vores butik er for forbrugere på 18 år eller derover, der køber til eget brug. Vi leverer til de lande, der står på siden Levering. Vi sælger kun til forbrugere og tilbyder ikke engros- eller forhandlerkonti.

Produkter, størrelser og billeder

• Hver produktside angiver, hvad du får – fx én pin, et par pins eller et sæt med et angivet antal patches – og størrelsen. Prisen dækker præcis disse varer.
• Bærere (jakker, tasker, kasketter og bannere) sælges tomme. Pins, patches og rekvisitter på vores billeder er ikke inkluderet, medmindre produktsiden nævner dem.
• Alle motiver er ORQEVA’s egne. Vi viser farverne så præcist som muligt, men skærme er forskellige, så farven kan afvige lidt.
• Mål på tøj og tasker er taget liggende fladt og kan variere med op til 2 cm. Se vores størrelsesguide.
• Fibersammensætningen for hvert tekstilprodukt står på det indsyede mærke. Har du brug for den eller for oplysninger om en pins metal eller finish før bestilling, så skriv, og vi bekræfter det.
• Emaljepins har en skarp spids og små dele og er ikke egnet til børn under 3 år.

Priser og valuta

• Priser vises i dit leveringslands valuta med valutakoden ved prisen (fx 22 USD, 22 EUR eller 169 DKK). Du betaler i den valuta. Ved kassen følger valutaen dit faktureringsland.
• Priserne er slutpriser. Eventuel moms, vi er forpligtet til at opkræve, er inkluderet i den viste pris.
• Fragt lægges til ved kassen og vises, før du betaler. Importafgifter, som dit lands myndigheder kan opkræve, er forklaret på siden Levering.
• Vises et produkt med en åbenlyst forkert pris på grund af en teknisk fejl, kontakter vi dig før afsendelse, og du kan annullere ordren med fuld refusion.
• Vi har i øjeblikket ingen kampagner eller rabatkoder. Hvis vi får det, står betingelserne ved tilbuddet.

Sådan indgås aftalen

1. Du lægger produkter i kurven (enkeltvis eller som et helt layout fra jakketavlen eller et pladskort) og går til kassen, hvor du indtaster dine oplysninger og vælger betalingsmetode.
2. Før du afgiver ordren, kan du gennemse alt – produkter, antal, priser, fragt og adresse – og rette fejl med redigeringsmulighederne eller browserens tilbageknap.
3. Når du klikker på “Bestil med betalingspligt”, afgiver du et bindende tilbud om at købe produkterne i din kurv.
4. Vi bekræfter modtagelsen af din ordre pr. e-mail med det samme. Aftalen mellem dig og os indgås med denne ordrebekræftelse.
5. Kan vi ikke acceptere en ordre (fx fordi en vare ikke længere findes), giver vi straks besked og refunderer enhver betaling fuldt ud.

Aftalen kan indgås på engelsk, tysk, dansk, fransk eller hollandsk afhængigt af det sprog, du bestiller på. Vi gemmer oplysningerne om din ordre, og du modtager dem i din ordrebekræftelse. Du kan også se dem på din konto, hvis du opretter en.

Betaling

• De betalingsmetoder, der er tilgængelige for din ordre, vises ved kassen. Kortbetalinger håndteres af vores betalingsudbyder; vi ser eller gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger.
• Betalingen trækkes, når du afgiver ordren.
• På dit bank- eller kortudtog står trækket som ORQEVA.
• Alle betalinger foregår over en krypteret (HTTPS) forbindelse.

Levering

Vi sender ordrer inden for 1–3 hverdage. Fragt, leveringstider og oplysninger om told står på siden Levering. Risikoen for tab eller skade overgår til dig, når varerne er leveret til dig eller til en person, du har angivet.

Fortrydelsesret og returnering

Er du forbruger i EU eller Storbritannien, har du en lovbestemt ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter levering uden at angive en grund. Derudover tager vi imod ubrugte varer retur inden for 30 dage efter levering. Alle oplysninger, herunder standardfortrydelsesformularen og vores onlinefunktion, står under Returnering & refusion og på siden Fortryd aftalen her.

Mangler og reklamationsret

Vi er ansvarlige for at levere varer, der svarer til beskrivelsen og er uden mangler. Er en vare mangelfuld eller ikke som beskrevet, så kontakt os; du har de lovbestemte rettigheder i dit land (fx reparation, ombytning, afslag eller refusion). Vi tilbyder ikke en ekstra garanti.

Brug af pins på bærere

Stik pins gennem den forstærkede midte af et gitterfelt, og sæt låsebagstykket på. Når du stikker gennem stof, opstår der små huller; gitteret er forstærket til gentagen brug, men resten af stoffet er ikke. Tag alle pins af før vask.

Ansvar

Vi er ansvarlige for påregnelige tab eller skader, der skyldes vores brud på disse betingelser eller vores uagtsomhed. Vi er ikke ansvarlige for tab, der ikke var påregnelige, da aftalen blev indgået. Intet i disse betingelser begrænser vores ansvar for død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, for svig eller for andet ansvar, der ikke kan begrænses ved lov, og intet påvirker dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

Personoplysninger

Vi bruger kun dine personoplysninger som beskrevet i vores privatlivspolitik.

Klager og tvister

Har du en klage, så skriv til support@orqeva.shop. Vi svarer inden for to hverdage og forsøger at løse alle klager inden for 14 dage.

Vi er ikke forpligtede til og deltager ikke i tvistløsning ved et forbrugerklagenævn.

Lovvalg

Disse betingelser er underlagt lovgivningen i England og Wales. Er du forbruger med bopæl i et andet land, bevarer du beskyttelsen i de ufravigelige forbrugerregler i dit bopælsland og kan anlægge sag ved domstolene der.

Ændringer

Vi kan opdatere disse betingelser fra tid til anden. Den version, der gjaldt, da du afgav din ordre, gælder for ordren.