Conditions générales de vente

Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur orqeva.shop. Lisez-les avant de commander. En passant commande, vous confirmez les accepter.

Qui sommes-nous

orqeva.shop est exploité par SANDYCROFT WORKWEAR LTD., sous la marque ORQEVA, private limited company immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 07917944. Siège social : Prior House, 129 High Street, Prestatyn, Wales, LL19 9AS, Royaume-Uni. E-mail : support@orqeva.shop. Téléphone : +44 7946 858295. Plus de détails dans nos mentions légales.

Qui peut commander

Notre boutique s’adresse aux consommateurs de 18 ans et plus achetant pour leur usage personnel. Nous livrons dans les pays indiqués sur notre page Livraison. Nous vendons uniquement aux consommateurs ; nous ne proposons pas de comptes professionnels ou de vente en gros.

Produits, tailles et images

Chaque fiche produit indique ce que vous recevez – par exemple un pin, une paire de pins ou un lot d’un nombre précis d’écussons – et sa taille. Le prix couvre exactement ces articles.
Les supports (vestes, sacs, casquettes et bannières) sont vendus vides. Les pins, écussons et accessoires visibles sur nos images ne sont pas inclus, sauf mention sur la fiche produit.
Tous les dessins sont des créations originales d’ORQEVA. Nous montrons les couleurs aussi fidèlement que possible, mais les écrans diffèrent et la couleur peut légèrement varier.
Les mesures des vêtements et sacs sont prises à plat et peuvent varier jusqu’à 2 cm. Voir notre guide des tailles.
La composition de chaque produit textile figure sur l’étiquette cousue. Si vous en avez besoin, ou de détails sur le métal ou la finition d’un pin, avant de commander, écrivez-nous et nous vous la confirmerons.
Les pins en émail ont une pointe et de petites pièces et ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans.

Prix et devise

Les prix sont affichés dans la devise de votre pays de livraison, avec le code devise à côté du prix (par exemple 22 USD, 22 EUR ou 169 DKK). Vous payez dans cette devise. Au paiement, la devise suit votre pays de facturation.
Les prix sont des prix finaux. Toute TVA que nous sommes tenus de facturer est incluse dans le prix affiché.
Les frais de livraison s’ajoutent au paiement et sont affichés avant de payer. Les droits d’importation que les autorités de votre pays peuvent percevoir sont expliqués sur notre page Livraison.
Si un produit est affiché à un prix manifestement erroné en raison d’une erreur technique, nous vous contactons avant l’expédition et vous pouvez annuler la commande avec remboursement intégral.
Nous ne proposons actuellement ni promotions ni codes de réduction. Si c’était le cas, leurs conditions figureraient à côté de l’offre.

Formation du contrat

Vous ajoutez des produits au panier (un par un, ou une composition entière depuis la veste de l’accueil ou une carte des emplacements) et passez au paiement, où vous saisissez vos informations et choisissez un moyen de paiement.
Avant de valider, vous pouvez tout vérifier – produits, quantités, prix, frais de livraison et adresse – et corriger les erreurs avec les options de modification ou le bouton retour de votre navigateur.
En cliquant sur « Commander avec obligation de paiement », vous faites une offre ferme d’achat des produits de votre panier.
Nous accusons immédiatement réception de votre commande par e-mail. Le contrat est conclu avec cet e-mail de confirmation de commande.
Si nous ne pouvons pas accepter une commande (par exemple parce qu’un article n’est plus disponible), nous vous prévenons rapidement et remboursons intégralement tout paiement.

Le contrat peut être conclu en anglais, allemand, danois, français ou néerlandais, selon la langue du site sur lequel vous commandez. Nous archivons les détails de votre commande ; vous les recevez dans votre e-mail de confirmation et pouvez les consulter dans votre compte si vous en créez un.

Paiement

Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont affichés au paiement. Les paiements par carte sont traités par notre prestataire ; nous ne voyons ni ne stockons jamais vos données de carte complètes.
Le paiement est débité lorsque vous passez commande.
Votre relevé bancaire affichera le débit sous le nom ORQEVA.
Tous les paiements passent par une connexion chiffrée (HTTPS).

Livraison

Nous expédions les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés. Frais, délais et informations douanières figurent sur notre page Livraison. Le risque de perte ou d’endommagement vous est transféré lorsque les biens vous sont remis, à vous ou à une personne que vous avez désignée.

Droit de rétractation et retours

Si vous êtes consommateur dans l’UE ou au Royaume-Uni, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours après la livraison, sans avoir à vous justifier. En plus, nous acceptons les retours d’articles non portés dans les 30 jours suivant la livraison. Toutes les informations, dont le modèle de formulaire et notre fonction de rétractation en ligne, figurent dans Retours et remboursements et sur la page Se rétracter du contrat ici.

Défauts et garanties légales

Nous sommes tenus de livrer des biens conformes à leur description et exempts de défauts. Si un article est défectueux ou non conforme, contactez-nous ; vous bénéficiez des garanties légales de votre pays (réparation, remplacement, réduction du prix ou remboursement). Nous ne proposons pas de garantie commerciale supplémentaire.

Utiliser des pins sur les supports

Piquez les pins au centre renforcé d’un carré de la grille et fixez le fermoir. Épingler un tissu crée de petits trous ; la grille est renforcée pour un usage répété, le reste du tissu ne l’est pas. Retirez tous les pins avant le lavage.

Responsabilité

Nous sommes responsables des pertes ou dommages prévisibles causés par un manquement à ces conditions ou par notre négligence. Nous ne sommes pas responsables des pertes qui n’étaient pas prévisibles lors de la conclusion du contrat. Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, de fraude ou de toute autre responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, et rien n’affecte vos droits légaux de consommateur.

Données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement comme décrit dans notre politique de confidentialité.

Réclamations et litiges

En cas de réclamation, écrivez à support@orqeva.shop. Nous répondons sous deux jours ouvrés et cherchons à résoudre chaque réclamation sous 14 jours.

Nous ne sommes pas tenus et ne souhaitons pas participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous conservez la protection des dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence et pouvez saisir les tribunaux de ce pays.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version en vigueur au moment de votre commande s’applique à cette commande.