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Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: 28 septembre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez orqeva.shop ou achetez chez nous, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Nous appliquons le RGPD britannique (UK GDPR), le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE et les lois nationales applicables.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est SANDYCROFT WORKWEAR LTD., sous la marque ORQEVA, Prior House, 129 High Street, Prestatyn, Wales, LL19 9AS, Royaume-Uni, numéro d’immatriculation 07917944. Pour toute question ou demande relative à la vie privée, écrivez à support@orqeva.shop.
Données collectées et finalités
| Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, détails de commande | Traitement et livraison de votre commande, e-mails de commande et d’expédition, gestion des retours et rétractations | Exécution d’un contrat (art. 6, par. 1, b) RGPD) |
| Informations de paiement | Encaissement et remboursements. Les données de carte sont saisies directement chez notre prestataire ; nous ne recevons que le statut du paiement, le type de carte et les quatre derniers chiffres | Exécution d’un contrat (art. 6, par. 1, b)) |
| Dossiers de commande et factures | Comptabilité et obligations fiscales | Obligation légale (art. 6, par. 1, c)) |
| Données de compte (si vous en créez un) : e-mail, mot de passe (stocké chiffré), adresses enregistrées, historique | Accès à vos commandes et paiement plus rapide | Exécution d’un contrat (art. 6, par. 1, b)) |
| Messages que vous nous envoyez (formulaire, e-mail, téléphone) et demandes de rétractation | Répondre à vos questions et traiter vos demandes | Exécution d’un contrat ou intérêt légitime à répondre (art. 6, par. 1, b) et f)) |
| Données techniques : adresse IP, type de navigateur, date et heure d’accès, pages consultées | Fourniture sécurisée du site, prévention des abus, estimation de votre pays pour afficher la bonne devise | Intérêt légitime à une boutique sûre et fonctionnelle (art. 6, par. 1, f)) |
| Signaux antifraude collectés par nos prestataires de paiement | Prévention de la fraude à la carte | Intérêt légitime à prévenir la fraude (art. 6, par. 1, f)) |
Nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires, ne créons pas de profils marketing et n’envoyons pas de newsletters. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Destinataires
- Prestataires de paiement – Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Payments UK Ltd.) pour les cartes et PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. si vous choisissez PayPal, lorsque ces moyens sont proposés au paiement. Ils traitent les données de paiement en tant que responsables indépendants ou sous-traitants, selon leurs propres politiques.
- Transporteurs et partenaire logistique – nom, adresse de livraison, e-mail et téléphone, pour préparer, livrer et suivre le colis.
- Hébergement et e-mail – notre hébergeur (Hostinger) stocke le site et sa base de données ; notre fournisseur d’e-mail envoie les e-mails de commande et d’assistance. Ce sont des sous-traitants liés par contrat.
- Autorités – lorsque la loi l’exige, par exemple les autorités fiscales.
Transferts internationaux
Certains prestataires traitent des données hors du Royaume-Uni et de l’Espace économique européen, par exemple aux États-Unis. Le transfert est alors encadré par une décision d’adéquation (comme le Data Privacy Framework UE–États-Unis et son extension britannique) ou par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et les autorités britanniques.
Durées de conservation
- Dossiers de commande, factures et paiements : 6 ans après la fin de l’exercice de la commande, comme l’exige le droit fiscal britannique.
- Comptes clients : jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte ou nous le demandiez. Les comptes inactifs depuis 3 ans sont supprimés.
- Messages et demandes de rétractation : 3 ans après la clôture du dossier, ou plus s’ils font partie d’un dossier de commande.
- Journaux serveur : jusqu’à 30 jours.
Cookies
Nous n’utilisons que les cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, langue et pays de livraison, sécurité du paiement). Détails dans notre politique relative aux cookies.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, ainsi que du droit à la portabilité de vos données. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Pour exercer vos droits, écrivez à support@orqeva.shop. Nous répondons sous un mois.
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle : en France, la CNIL (cnil.fr) ; au Royaume-Uni, l’Information Commissioner’s Office (ico.org.uk) ; ailleurs dans l’UE, l’autorité de votre pays de résidence.
Décisions automatisées
Nous ne prenons aucune décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Nos prestataires de paiement utilisent un contrôle antifraude automatisé ; si un paiement est refusé, contactez-nous et nous l’examinerons.
Sécurité
Tout le site utilise une connexion HTTPS chiffrée. L’accès aux données clients est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre commande.
Enfants
Notre boutique ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.
Modifications
Nous mettons à jour cette politique lorsque nos traitements changent. La date en haut de page indique la dernière version.