Levering

Alle ordrer sendes med sporing. Her kan du se, hvor vi leverer til, hvad det koster, hvor lang tid det tager, og hvad der sker ved told.

Hvor vi leverer

Vi leverer i øjeblikket til USA, Canada, Storbritannien, Tyskland, Østrig, Holland, Belgien, Luxembourg, Frankrig, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal, Danmark, Sverige, Norge og Schweiz. Hvis dit land ikke står ved kassen, så skriv til os, før du bestiller.

Fragt og leveringstid

Hver ordre sendes som én pakke til én fast pris, uanset størrelse. Fragten opkræves i dit leveringslands valuta og vises i kurven og ved kassen, før du betaler.

Vi tilbyder i øjeblikket ikke gratis levering eller ekspreslevering. Leveringstiderne er fragtfirmaernes skøn og er ikke garanteret; helligdage og travle perioder kan lægge et par dage til.

Behandlingstid

Vi pakker og sender ordrer inden for 1–3 hverdage (mandag til fredag, undtagen britiske helligdage). Så snart din pakke er sendt, får du en afsendelsesbekræftelse med sporingsnummer og link.

Hvad er der i pakken

Du modtager præcis de varer og antal, der står i din ordrebekræftelse. Bærere (jakker, tasker, kasketter og bannere) sendes tomme med gitteret klar til brug. Pins eller patches på bærere i vores billeder sælges separat.

Told, afgifter og skatter

Din afsendelsesbekræftelse viser, hvorfra din pakke sendes. Hvis en pakke krydser en toldgrænse på vej til dig, kan modtagerlandet opkræve importmoms, told eller et ekspeditionsgebyr fra fragtfirmaet. Ved levering til Norge og Schweiz skal man normalt regne med disse omkostninger.

Afgifterne fastsættes af myndighederne i modtagerlandet og er ikke inkluderet i vores priser eller fragt, medmindre kassen angiver andet. De betales af modtageren. Ved vi inden afsendelse, at sådanne omkostninger vil gælde for din ordre, giver vi dig besked pr. e-mail, og du kan annullere ordren gratis, før den sendes.

Sporing og leveringsproblemer

• Forsinket pakke: Er din pakke ikke ankommet 10 hverdage efter den seneste forventede dato, så skriv til os med dit ordrenummer, så undersøger vi sagen hos fragtfirmaet.
• Bortkommet pakke: Bekræfter fragtfirmaet, at pakken er bortkommet, sender vi en erstatning eller refunderer hele beløbet – du vælger.
• Beskadiget pakke: Tag et billede af emballagen og varen, og skriv til os inden for 14 dage efter levering. Vi erstatter eller refunderer beskadigede varer og dækker eventuelle returomkostninger.
• Forkert adresse: Tjek din adresse ved kassen. Opdager du en fejl, så skriv straks; vi kan rette adressen, indtil pakken er afsendt.

Kontakt

Spørgsmål om levering? Skriv til support@orqeva.shop eller ring på +44 7946 858295, mandag til fredag kl. 9:00–17:00 britisk tid.